HAKKIMIZDA
2001 yılında faaliyetlerine başlayan KERVANSTAR, BURSA'DA iş elbiseleri alanında faaliyet gösteren köklü firmalardan biridir. Üstün kalite ve hızlı hizmet anlayışını benimseyen KERVANSTAR müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.
BURSA'DA bulunan fabrikasındaki üstün teknoloji imkanları sayesinde aylık 15.000 adet Yıllık, 180.000 adet üretim kapasitesi ve geniş ürün yelpazesi ile iş elbiselerinde her sektöre farklı seçenekler ve nitelikli hizmet sunabilmektedir. Ayrıca kurum kimliğine uygun özel istekleri de titiz bir çalışmayla üretmektedir.
Şirketimiz ilke olarak kaliteli ve müşteri odaklı hizmet sunmaya devam etmektedir.Müşterinin şimdiki ve gelecekteki isteklerinin; müşteriye en az maliyet oluşturacak şekilde ve proseste karşılanmasıdır.
VİZYONUMUZ
“Ürün ve hizmette kalite ve güven anlayışı ile iş elbiseleri alanında Türkiye’nin bir numaralı markası olmak”
Üretim kalite ve kapasitesiyle sektörün öncüsü haline gelip piyasaya liderlik etmek, kullandığı üretim teknolojileri ile gerekli kalite belgelerini alıp ülkede “kalite ve güven” sözcükleriyle birlikte anılmak, bu amaca ulaşmak için Ar-Ge çalışmalarına azami önem vererek yüzde yüz müşteri memnuniyeti sağlamak.
Taahhüt edilen ürün niteliklerine ve teslim tarihlerine sadakatla lider olmak, sektörde bu özelliği ile tanınarak müşterileri tarafından aranan, iş elbisesi deyince akla ilk gelen marka olmak.
MİSYONUMUZ
“Sektörün kalite standartlarını yükselterek müşteri memnuniyetini öne çıkaran bir yaklaşımı tüm çalışanlarına ve iş süreçlerine uygulamak”
“Başta müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve çalışanlarımız olmak üzere, tüm paydaşların memnuniyetinden taviz vermeden; kalite çizgisini takip ederek, hedeflerimize hatasız ve zaman kaybı olmadan ulaşabilmek için eğitimli, şirket menfaatlerini en üst düzeyde tutan ve koruyan personelle, zamanın getirdiği teknolojik yenilikleri takip eden, satış sonrası hizmete satıştan daha fazla önem veren, beklenen kaliteyi uygun fiyata sunarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutan, sektörde kalitesi ve taahhütleri ile tanınan, üretim hacmini her geçen gün artırarak sektörüne yön veren bir marka ve firma olmak” tır.
DEĞERLERİMİZ
· İnsana saygı ve önce insan anlayışı,
· Kalite ve güvenirliğe odaklı çağdaş çalışma anlayışı,
· Topluma karşı sorumluluk duygusu ve çevreye saygı,
· Çalışanların kişisel ve mesleki gelişimlerini teşvik etme ve destek olma,
· Fikirlerin rahatlıkla konuşulduğu özgür ortama sahip olma,
· Şirket içi ve şirket dışı iletişim kalitesi,
· Sürekli gelişim, akılcı ve sistematik çalışma,
· Ekip çalışması ve biz anlayışı,
· Yüksek ahlak ve mesleki etik değerlerini kurumsal kimliğimiz ile bütünleştirmedir.
ŞİRKET KÜLTÜRÜMÜZ
KERVANSTAR'DA tüm çalışanların ve yöneticilerin benimsemiş olduğu, inandığı, vizyon, misyon, ortak değerler ve hedefler şunlardır:
· Şirket içi ve dışında düşünce ve davranış kalitesini, standartlarını yerleştirmiş,
· Tüm çalışanların birbiri ile davranışsal iletişim problemi olmayan,
· Sürekli gelişme bazında iş süreçlerine ve bu doğrultuda sonuçlara odaklanan,
· Tüm çalışmalarını takım çalışmasına dayandıran,
· Sürekli gelişmeye ve değişime açık,
· Yapılan işlere tüm çalışanların beyin güçlerini de kattığı,
· Yetki ve sorumluluk verebilen / alabilen,
· Problem yerine çözüm üretebilen, “benim işim değil” felsefesinden arınmış,
· Sektördeki gelişmeleri takip edip değişimlere adapte olabilen, proaktif davranabilen,
· Şirket içi adaleti düşünen ve sağlayabilen,
KALİTE POLİTİKAMIZ
KERVANSTAR İŞ ELBİSELERİ olarak temel politikamız; Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini eksiksiz olarak karşılayarak, koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Bu anlayışla iletişimde bulunduğumuz her birey müşteri olarak kabul edilir.
· Yaptığımız her işi ilk defada ve doğru yapmayı,
· Üretim süreçlerinin performansını geliştirmeyi, ürünlerin kalitesini artırmayı,
· Başarılarımızı sürekli kılmak için tüm çalışanlarımızın ekip ruhu ile kalite faaliyetlerine katılımını sağlamayı,
· Tedarikçilerimizle ilişkilerimizi ve ortak anlayışımızı artırmayı,